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| 解決方案 |
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| 客戶(hù)關(guān)系（CRM）管理 |
| 2019-05-22 15:13:58 閱讀次數：[]
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如果您的企業(yè)是一家“注重客戶(hù)服務(wù)和體驗、追求客戶(hù)重復購買(mǎi)、并且具有高客戶(hù)價(jià)值”的企業(yè)，您是否有如下困惑：“以客戶(hù)為中心”的管理意識高層強而基層弱、業(yè)務(wù)人員的能力提升只能靠經(jīng)驗和悟性成為公司發(fā)展的瓶頸、客戶(hù)信息為一線(xiàn)銷(xiāo)售人員而非公司所有、銷(xiāo)售管理者只能看到銷(xiāo)售結果而無(wú)法把控業(yè)務(wù)進(jìn)程、營(yíng)銷(xiāo)決策因為沒(méi)有量化指標而只能拍腦袋？
那么，您的企業(yè)需要借助CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）來(lái)提升公司核心競爭力，將客戶(hù)作為一項重要的企業(yè)資源，有效管理客戶(hù)、潛在客戶(hù)，乃至員工、產(chǎn)品、競爭對手等，實(shí)現企業(yè)業(yè)務(wù)工作的全面管理，在規范業(yè)務(wù)流程、提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，達到保留和吸引更多客戶(hù)資源的最終目的。 |
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